カウンセリングはご自宅から!美容室用オンラインカウンセリングツール【salon talk(サロントーク)】|G SELECT Press(ジーセレクトプレス)

MENUclose

キーワードから探す
閉じる
メーカーから探す
閉じる

2021.05.14

カウンセリングはご自宅から!美容室用オンラインカウンセリングツール【salon talk(サロントーク)】

TOP

新型コロナウイルスの蔓延が始まってから、3度目の緊急事態宣言が実施され、国民は改めて感染防止対策の意識を高めないといけない状況下にあります。

美容院においても、マスク着用、消毒、換気、ソーシャルディスタンス等、様々な感染防止対策に取り組んでいます。
しかし、美容院でのサービスは、お客様とスタッフの接触が必ず発生し、人と人が接触する限り、感染率は0にはなりません。美容院でのサービスの中で、実は接触しなくてもできる施術が1つあります。


カウンセリングイメージ

それは、施術前の「カウンセリング」です。

この記事では、感染防止対策としてカウンセリングをオンライン化するビデオ会議システム【salon talk(サロントーク)】について、ご紹介いたします。


salon talkとは

salon talkとは、株式会社ガモウ関西が開発した美容室専用のビデオ会議システム(オンラインカウンセリングシステム)です。
カウンセリングルーム(ビデオ会議室)のURLを作成し、そのURLを相手に教えるだけですぐに誰とでもオンライカウンセリング(ビデオ会議)が始められます


salontalk画面イメージ
salon talkはPC、スマートフォン、タブレット等、様々なデバイスでご利用可能で、ブラウザを通して起動させます。
※推奨ブラウザ:Google Chrome、FireFox、Safari、Edge
※iPhone(iOS)の場合、Safariに限定
※推奨インターネット速度:50mbps以上

salon talk 4つの特徴


salontalk特徴
salon talkの特徴は大きく4つございます。

①簡単アクセス!安心のセキュリティ!

【簡単アクセス】
アプリのダウンロードもユーザー登録も一切不要です。
ご自身もお相手も、URLをクリックするだけで簡単にアクセスすることができます。

【安心のセキュリティ】
ネットワーク上で端末を直接接続し、データを送受信する通信方式(P2P)で、利用者間のみで音声通話や映像、メッセージの送受信を行います。 サーバーを経由せずにブラウザ間で通信しますので、本サービスで通話や映像、テキストメッセージ等の情報は収集されません

②イメージ共有機能

salon talkでは、カットイメージをお客様に共有することができます。具体的には、リアルタイムで写っているお客様の画面のスクリーンショット(キャプチャ)を撮り、画面中央のホワイトボードに張り付けることができます。貼り付けた画像に、自由にペンで線を描けるので、カットのイメージをお客様に共有して、お互いの認識を確認し合うことができます。


ホワイトボード

③ヘアカラーシミュレーション機能

リアルタイムで写っているお客様のスクリーンショットを美容師様側のデバイスに保存し、その画像をヘアカラーシミュレーター(※)に張り付けることによって、ヘアカラーシミュレーションも可能となります。

※ヘアカラーシミュレーターはミルボン社のHAIRCOLOR&MAKEUP SIMULATORを使用しています。

④時間制限(カウントダウン)機能

サロンカウンセリングでお客様のご要望やお悩みをきちんと美容師が把握するためには、おおよそ10分前後の時間が必要とされています。
画面右下のカウントダウン開始ボタンをクリックすると、カウンセリング時間として15分のカウントダウンが開始されます。
お客様、美容師様双方にとって、貴重な時間を費やしているので、お互いのためにきちんと時間管理を行いましょう。
※salon talkを15分以上ご利用されたい場合は、カウントダウン開始ボタンをクリックせずにご利用ください。


salon talkの活用シーン


サロンワークにおける様々なシーンでsalon talkを活用いただけます。

salontalk活用シーン

01 ビフォーカウンセリング

来店時のカウンセリングを来店前に実施すること(=ビフォーカウンセリング/プレカウンセリング)で、来店時のカウンセリング時間を短縮することが可能です。来店時のカウンセリング中が最もお客様と美容師様が会話する時間となり、その時間をオンライン化することで飛沫感染の予防に繋げることができます。

02 アフターカウンセリング

来店後の任意の期間(例えば2週間後)を経て、お客様のヘアスタイルの仕上がりの確認やお困り事がないか、次回来店のお約束など、来店後のカウンセリング(=アフターカウンセリング)を実施することで、お客様とのエンゲージメントを深めることができます

03 ホームカウンセリング

コロナ禍で美容院への訪問を控えているお客様や来店間隔を伸ばしているお客様もたくさんいらっしゃいます。来店前後に関わらず、そのようなお客様に対して、お客様のご自宅から気軽に相談できる環境を美容師様がご提供することで、来店せずともお客様とのコミュニケーションを取ることも、このコロナ禍では重要とされています。オンライカウンセリングで物理的ば距離は取りつつも、心理的な距離を縮めましょう!


salon talk無料開放決定!


無料開放
これまでsalon talkの様々な機能や特徴、活用するメリットをお伝えしてきましたが、この度、salon talkを無料開放させていただきます!
3度目の緊急事態宣言が発出され、その緊急事態宣言も延長されることが決定いたしました。(2021年5月11日時点)
このような状況下で、お客様の獲得に苦戦されている美容院・ヘアサロンもたくさんあるかと存じます。そのような美容院・ヘアサロンの皆様を少しでもサポートさせていただきたい思いから、salon talkを無料開放することになりました。
無料期間は2021年12月末までを予定しております。
※状況によっては期間が変更になる可能性もございますので、予めご了承ください。

お申込み方法


salon talkお申込みフォームはコチラ
※Googleフォームに遷移します。

※お申込み前に注意事項をご確認の上、お申込みください。
<注意事項>
・お申込みは美容院/ヘアサロン様単位です。
・1美容院/ヘアサロン様につき、IDを1つ発行します。
・オーナー様のご承諾の上、お申込みください。
・無料でのご利用期間は2021年12月末までを予定しています。
 ※状況に応じて、期間の変更の可能性もございます。
salon talkのサービス開始は5/28(金)を予定しています。
 (5/28まではパイロット版をご利用いただきます)
 ※状況に応じて、開始時期が前後する可能性もございます。


salon talk機能詳細


salontalkボタン説明
A:ご自身のリアルタイムの画面
B:お客様のリアルタイムの画面 →お客様が入室しないと表示されません
C:カウントダウン開始ボタン
D:ホワイトボード →スクリーンショットや画像・画面の共有が表示されます
E:マイクのON/OFF
F:カメラのON/OFF
G:ホワイトボードのON/OFF
H:メモ(議事録)の作成
I:ルームロック →ルームにロックをかけられます。基本的には使用しません。
J:スクリーンショット →お客様の画面のスクリーンショットを撮ることができます
K:退出
L:ペン機能 →ホワイトボードにペンで自由に線を書けます
M:消しゴム機能 →ペンで書いた線を消せます
N:ペンの色を変更
O:ペンの太さを変更
P:画面共有 →PC画面を共有できます。スマホ、タブレットでは画面共有はできません
Q:画像貼り付け →デバイスに保存している画像を貼り付けられます
R:保存 →ホワイトボードに表示されている画面を保存できます
S:クリアボタン →ホワイトボードに表示されている画面をクリアします
T:ヘアカラーシミュレーター起動ボタン


最後に

近年あらゆるサービスがオンライン化する流れがありましたが、コロナの影響でそれが一気に加速しました。美容業界においてもオンライン化は増々進んでいくと思われます。
今のコロナ禍でオンライカウンセリングを取り入れることで、それが感染防止対策をきちんと考えていることを表現でき、他のお店との差別化にも繋がります。
また、美容院でのオンラインカウンセリングが当たり前になる前に、オンラインでお客様とのエンゲージメントを強化する方法を身に着けていることは、近い将来アドバンテージになるはずです。
あなたの美容院でもオンライカウンセリングを取り入れてみてはいかがでしょうか。


お問い合わせ先

salon talkに関するお問い合わせはコチラ


Author:陽田麗央